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Política de Privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que se recopilan como consecuencia del uso del sitio web, la contratación y coordinación de los servicios de SmartCheck y la elaboración de informes de inspección de vehículos.

Su finalidad es informar de manera clara qué datos se recopilan, para qué se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan, en qué casos pueden ser compartidos y cuáles derechos pueden ejercer las personas titulares, de conformidad con la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es 3-102-939601 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, cédula jurídica 3-102-939601, que opera comercialmente bajo el nombre de SmartCheck Costa Rica, con domicilio en San José, Costa Rica.

Medios de contacto:

2. Datos que se pueden recopilar

Dependiendo del servicio solicitado, SmartCheck podrá recopilar:

  • Nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico y datos necesarios para identificar y contactar al cliente.
  • Datos necesarios para la facturación y gestión del pago.
  • Marca, modelo, año, placa, número de identificación vehicular cuando corresponda y demás datos técnicos del vehículo.
  • Kilometraje observado, fotografías, videos, lecturas, códigos de diagnóstico y observaciones obtenidas durante la inspección.
  • Datos mínimos del propietario, poseedor o encargado cuando el cliente no sea el dueño del vehículo y ello resulte necesario para coordinar o autorizar la inspección.
  • Información consultada en fuentes oficiales o legítimamente accesibles cuando sea necesaria para complementar el servicio.

Cuando un dato relacionado con el vehículo permita identificar directa o indirectamente a una persona física, SmartCheck lo tratará como dato personal y aplicará las reglas de protección correspondientes.

3. Para qué se utilizan los datos

Los datos podrán utilizarse para:

  • Atender consultas, preparar cotizaciones y coordinar citas.
  • Prestar el servicio de inspección y elaborar el Informe correspondiente.
  • Contactar al cliente antes, durante y después de la prestación del servicio.
  • Gestionar pagos, facturación, reclamos o consultas posteriores.
  • Conservar respaldo técnico del servicio realizado y de los hallazgos observados en la fecha de inspección.
  • Cumplir obligaciones legales, administrativas o judiciales.
  • Mantener, cuando sea legalmente procedente, antecedentes técnicos de vehículos previamente inspeccionados.
  • Ofrecer a un tercero un Informe Preexistente del mismo vehículo, siempre que se cumplan las reglas de protección de datos establecidas en esta Política.

SmartCheck no utilizará los datos personales para finalidades distintas o incompatibles con aquellas informadas, salvo que exista una base legal suficiente o se obtenga el consentimiento adicional que corresponda.

4. Consentimiento

Cuando la legislación requiera consentimiento, este deberá ser libre, informado, específico e inequívoco. La persona deberá conocer previamente qué datos se recopilan, para qué se utilizarán y, cuando corresponda, si pueden ser comunicados a terceros.

La aceptación de esta Política no implica una autorización general para utilizar los datos personales para cualquier finalidad futura.

5. Informes e información del vehículo

SmartCheck podrá conservar el Informe y la información técnica generada durante una inspección como respaldo del servicio, para atención de reclamos, control de calidad y trazabilidad de los hallazgos.

La contratación de una inspección no autoriza a SmartCheck a vender o compartir libremente los datos personales del cliente.

Si SmartCheck ofrece posteriormente a otra persona un Informe Preexistente relativo al mismo vehículo, deberá:

  • Omitir los datos personales del cliente que originalmente contrató la inspección.
  • Excluir datos personales de terceros que no sean necesarios para la finalidad del Informe.
  • Indicar de manera clara la fecha en que se realizó la inspección original.
  • No presentar el Informe como si reflejara necesariamente el estado actual del vehículo.
  • Anonimizar o eliminar información personal cuando sea necesario.
  • Obtener el consentimiento correspondiente cuando la transferencia de un dato personal lo requiera.

SmartCheck podrá abstenerse de entregar un Informe Preexistente cuando no pueda separar adecuadamente la información personal o cuando su antigüedad o contenido pueda inducir a error.

6. Comunicación de datos a terceros

SmartCheck no comercializará los datos personales del cliente como producto independiente.

Los datos personales únicamente podrán ser comunicados cuando:

  • Sea necesario para prestar el servicio contratado.
  • Un proveedor tecnológico o administrativo necesite acceso limitado para prestar un servicio a SmartCheck.
  • Exista una obligación legal, administrativa o judicial.
  • La persona titular haya dado el consentimiento requerido.
  • Exista otro supuesto expresamente permitido por la legislación.

Cuando la comunicación de datos personales a un tercero requiera consentimiento, SmartCheck deberá contar con dicho consentimiento antes de realizarla.

7. Conservación de la información

SmartCheck conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales o responder a reclamos.

Como criterio interno, los datos ordinarios de contacto y de la relación contractual podrán conservarse hasta por cinco años después del último servicio o interacción relevante, salvo que exista una razón legal que justifique otro plazo.

Cuando un Informe o expediente técnico contenga datos personales capaces de afectar a su titular, SmartCheck aplicará los límites temporales establecidos por la normativa vigente. La información debidamente anonimizada podrá conservarse por un período mayor mientras no permita identificar razonablemente a una persona física.

8. Derechos de las personas titulares

Las personas titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.° 8968, incluyendo solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, así como conocer y controlar su eventual cesión o transferencia.

Las solicitudes deberán enviarse a smartcheckcr@gmail.com e incluir información suficiente para identificar al solicitante y precisar qué dato o tratamiento desea revisar.

SmartCheck atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

9. Seguridad y confidencialidad

SmartCheck adoptará medidas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o uso contrario a las finalidades informadas.

El acceso a los datos deberá limitarse a las personas o proveedores que lo necesiten para la prestación del servicio, quienes deberán mantener la confidencialidad correspondiente.

10. Herramientas tecnológicas y proveedores

SmartCheck podrá utilizar herramientas de mensajería, correo electrónico, almacenamiento, alojamiento web, facturación o procesamiento de pagos para prestar sus servicios.

Cuando un proveedor tenga acceso a datos personales, SmartCheck deberá procurar que dicho acceso se limite a lo necesario y que la información se maneje bajo condiciones adecuadas de seguridad.

Si el sitio utiliza herramientas adicionales de seguimiento, analítica o publicidad, esta Política deberá complementarse para informar su uso de manera adecuada.

Analítica web: PostHog

Este sitio utiliza PostHog como proveedor de analítica web, con servidores en Estados Unidos de América. Su finalidad es conocer cómo se usa el sitio y qué botones de contacto resultan útiles. PostHog mide:

  • las páginas vistas, el tiempo que se permanece en cada página y hasta dónde se baja en ella;
  • los clics en los botones de WhatsApp, con el botón que se tocó y la página en que se encontraba;
  • datos técnicos del navegador y del dispositivo, como el navegador, el sistema operativo, el tamaño de la pantalla, el idioma y la zona horaria; y
  • la página desde la que se llegó al sitio y los parámetros de campaña de la dirección web.

Esta analítica no utiliza cookies ni guarda información en su navegador, no crea perfiles de personas y no graba sesiones. La dirección IP se descarta y no se conserva; solo se usa para calcular el identificador anónimo de visitante, y no se registra la ubicación. Ese identificador lo calcula el servidor de PostHog, sin que quede almacenado en su dispositivo. Los datos de esta medición se comunican a PostHog únicamente para prestar este servicio de analítica.

Como los datos de esta medición no permiten identificarle, SmartCheck no puede asociarlos a una persona determinada. Si no desea que se mida su visita, puede evitarlo bloqueando los scripts de analítica en su navegador. Para consultas sobre este tema, puede utilizar los canales indicados en la sección 11 de esta Política.

Almacenamiento de Informes y fotografías: Convex

Los Informes y las fotografías de las inspecciones se guardan en Convex, un proveedor de base de datos con servidores en Estados Unidos de América. SmartCheck procurará que el acceso de ese proveedor se limite a lo necesario para prestar el servicio de almacenamiento, conforme a lo indicado en esta sección.

Alojamiento del sitio y tipografía: Vercel y Google Fonts

El sitio está alojado en Vercel, un proveedor de alojamiento web con servidores en Estados Unidos de América. Vercel recibe la dirección IP y datos técnicos de cada visita al sitio, que quedan en sus registros de funcionamiento.

La tipografía del sitio se carga desde los servidores de Google (Google Fonts). Por esta razón, Google recibe la dirección IP y los datos del navegador de quien visita el sitio.

11. Cambios a esta Política y contacto

SmartCheck podrá actualizar esta Política cuando cambie la legislación, los servicios ofrecidos o la forma en que se tratan los datos. La versión vigente deberá indicar su fecha de actualización.

Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer derechos sobre datos personales, puede utilizarse el correo smartcheckcr@gmail.com o el teléfono / WhatsApp +506 8675-2713.

Lo anterior no limita el derecho de la persona titular de acudir ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) o ante las autoridades competentes.