Términos y Condiciones
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por SmartCheck Costa Rica y el uso de sus canales digitales. Su objetivo es dejar claro qué incluye el servicio, cuáles son sus limitaciones y cuáles son las obligaciones de SmartCheck y del cliente, sin afectar los derechos que la legislación costarricense reconoce al consumidor.
1. Identificación del prestador
Los servicios son prestados por 3-102-939601 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, cédula jurídica número 3-102-939601, que opera comercialmente bajo el nombre de fantasía SmartCheck Costa Rica, con domicilio en San José, Costa Rica. Medios oficiales de contacto:
- Correo electrónico: smartcheckcr@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +506 8675-2713
- Sitio web: smartcheckcr.com
En adelante se denominará simplemente "SmartCheck".
2. Objeto
Estos Términos regulan la solicitud, contratación y prestación de consultoría de vehículos usados, la elaboración y entrega de los informes correspondientes y, cuando aplique, el acceso a informes elaborados anteriormente sobre un mismo vehículo.
Al contratar un servicio, el cliente declara que tuvo la oportunidad de conocer estos Términos antes de confirmar la contratación.
3. Definiciones
Para efectos de estos Términos se entenderá por:
- Cliente: persona física o jurídica que solicita o contrata un servicio de SmartCheck.
- Vehículo: vehículo automotor que será inspeccionado o sobre el cual existe información previamente recopilada.
- Servicio de asesoría: inspección, revisión visual, funcional y asesoría técnica del vehículo conforme al alcance ofrecido por SmartCheck.
- Informe: documento físico o digital elaborado como resultado de una inspección y que refleja los hallazgos observados en una fecha determinada.
- Informe Preexistente: informe elaborado anteriormente sobre el mismo vehículo y que SmartCheck podrá poner a disposición de otro interesado cuando legalmente corresponda.
- Información Técnica: fotografías, mediciones, lecturas, observaciones, información técnica y hallazgos obtenidos durante la inspección.
- GAM (Gran Área Metropolitana): para estos Términos se entenderá como el área de cobertura ordinaria de SmartCheck dentro de las provincias de San José, Alajuela, Heredia y Cartago. Los servicios fuera de la zona de cobertura podrán tener costos adicionales de traslado o condiciones especiales, que deberán informarse al cliente antes de confirmar la cita.
4. Naturaleza y alcance del servicio
SmartCheck presta servicios de consultoría sobre vehículos usados para brindar al cliente información técnica que le ayude a valorar una eventual compra.
El servicio incluye una revisión visual, funcional y técnica de hasta doscientos treinta puntos, según el tipo de vehículo y el servicio contratado.
Salvo que se acuerde expresamente algo distinto, la inspección:
- No implica desarmar motor, transmisión ni otros componentes mecánicos, eléctricos o electrónicos.
- No incluye pruebas destructivas ni de laboratorio.
- No constituye peritaje judicial ni avalúo.
- No certifica el kilometraje del vehículo.
- No incluye estudio registral, fiscal, judicial, prendario o administrativo.
- No permite revisar componentes a los que razonablemente no pueda accederse mediante una inspección ordinaria.
5. Alcance y limitaciones del Informe
El Informe refleja únicamente lo que pudo observarse o detectarse razonablemente en la fecha de la inspección y dentro del alcance del servicio contratado.
El Informe no constituye una garantía del vehículo. SmartCheck no garantiza:
- a) que el vehículo esté libre de vicios o defectos ocultos;
- b) el funcionamiento futuro del vehículo o de sus componentes;
- c) que una pieza no pueda fallar después de la inspección;
- d) la exactitud de información suministrada por vendedores, propietarios o terceros que SmartCheck no pueda verificar razonablemente;
- e) la situación registral, fiscal, judicial o administrativa del vehículo;
- f) que puedan detectarse todos los defectos existentes mediante una revisión visual y funcional sin desarme.
6. Decisión de compra
El Informe es una herramienta de apoyo. La decisión final de comprar, no comprar, negociar, reparar o utilizar el vehículo corresponde al cliente.
Cuando sea recomendable, SmartCheck podrá sugerir pruebas o valoraciones adicionales en un taller, agencia o con otro especialista antes de tomar una decisión.
7. Autorización y acceso al vehículo
Si el cliente no es propietario del vehículo, deberá gestionar u obtener que el propietario, poseedor o persona encargada autorice la inspección y permita el acceso necesario.
SmartCheck podrá solicitar confirmación de esa autorización y podrá suspender o rechazar la inspección si existen dudas razonables sobre el acceso, si las condiciones de seguridad no son adecuadas o si técnicamente no es posible realizar la revisión.
8. Fotografías y documentación técnica
Como parte de la inspección, SmartCheck podrá tomar fotografías, videos, lecturas y capturas de diagnóstico necesarias para documentar el estado del vehículo y respaldar el Informe.
Cualquier dato personal contenido en esos registros será tratado conforme a la Política de Privacidad de SmartCheck.
9. Agendamiento y confirmación
Los servicios podrán solicitarse por medio del sitio web, WhatsApp u otros canales oficiales de SmartCheck.
La cita se considerará confirmada cuando SmartCheck comunique al cliente la fecha, hora, ubicación, servicio contratado, precio y confirmación de la reserva.
El cliente deberá brindar información correcta y suficiente para identificar y ubicar el vehículo.
10. Precios y forma de pago
El precio aplicable será el publicado o cotizado y aceptado al momento de contratar. Los servicios fuera del área ordinaria de cobertura, vehículos especiales o servicios adicionales podrán tener un costo diferente, que deberá informarse antes de confirmar la cita.
Para reservar un espacio, SmartCheck podrá solicitar el pago del cincuenta por ciento (50%) del precio total o el pago completo, según la modalidad ofrecida. Si se paga únicamente la reserva, el saldo deberá cancelarse antes de iniciar la inspección, salvo acuerdo diferente.
El precio de una cita ya confirmada no será modificado de manera retroactiva.
11. Derecho legal de retracto
Cuando la contratación se realice por internet, sitio web, WhatsApp u otro medio electrónico y resulte aplicable el derecho de retracto previsto por la legislación de protección al consumidor, el cliente podrá ejercerlo dentro del plazo y bajo las condiciones que establezca la normativa vigente.
Cuando el retracto proceda legalmente, tendrá prioridad sobre la política ordinaria de cancelación. En servicios ya prestados se aplicarán las reglas legales correspondientes.
La solicitud podrá comunicarse por el mismo medio utilizado para contratar o por cualquiera de los canales oficiales de SmartCheck, procurando que quede constancia.
12. Política de cancelación y reprogramación
Estas reglas aplican a cancelaciones voluntarias distintas del ejercicio válido del derecho legal de retracto. El plazo se contará a partir de la fecha y hora confirmadas de la cita.
12.1. Más de 24 horas de anticipación
El cliente podrá reprogramar una vez sin penalización, sujeto a disponibilidad, o solicitar la devolución del cincuenta por ciento (50%) de lo pagado. El cincuenta por ciento (50%) restante se retendrá por la gestión administrativa y la reserva del espacio.
12.2. Entre 12 y 24 horas de anticipación
El cliente podrá reprogramar una vez sin penalización, sujeto a disponibilidad, o solicitar la devolución del cincuenta por ciento (50%) de lo pagado. El cincuenta por ciento (50%) restante no será reembolsado.
12.3. Menos de 12 horas de anticipación
No habrá devolución por cancelación voluntaria. El cliente podrá solicitar una reprogramación, sujeta a disponibilidad, pagando un veinticinco por ciento (25%) adicional del precio del servicio.
12.4. Inasistencia o falta de acceso atribuible al cliente
Si al momento de la cita no se permite el acceso al vehículo o no existen condiciones para realizar la inspección por una causa atribuible al cliente, se aplicará la regla prevista para cancelaciones con menos de doce horas, salvo que existan circunstancias que justifiquen un tratamiento diferente.
12.5. Imposibilidad atribuible a SmartCheck
Si SmartCheck no puede prestar el servicio por una causa atribuible a SmartCheck, el cliente podrá elegir entre reprogramar sin costo o recibir la devolución total de lo pagado por el servicio no prestado.
12.6. Causas externas
Si la inspección no puede realizarse por causas ajenas a ambas partes, como condiciones climáticas graves, problemas de seguridad o imposibilidad sobrevenida de acceso, se procurará reprogramar la cita sin aplicar penalizaciones injustificadas.
13. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- a) brindar información verdadera y actualizada;
- b) identificar correctamente el vehículo;
- c) gestionar el acceso al vehículo y comunicar al propietario o encargado la naturaleza de la inspección;
- d) informar cualquier condición especial relevante;
- e) realizar los pagos acordados; y
- f) no alterar, falsificar o presentar el Informe de forma que pueda inducir a error sobre su contenido, fecha o conclusiones.
14. Responsabilidad de SmartCheck
SmartCheck se compromete a prestar el servicio con diligencia y conforme al alcance contratado, y responderá por los daños que legalmente le sean imputables cuando exista una prestación defectuosa.
SmartCheck no será responsable por:
- a) defectos ocultos que razonablemente no puedan detectarse mediante la inspección contratada;
- b) fallas o desperfectos ocurridos después de la inspección;
- c) cambios en el estado del vehículo posteriores a la fecha del Informe;
- d) reparaciones, alteraciones, accidentes o intervenciones posteriores;
- e) información falsa o inexacta suministrada por terceros que no pueda verificarse razonablemente; ni
- f) decisiones tomadas ignorando las advertencias o limitaciones expresamente indicadas en el Informe.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende eliminar derechos o responsabilidades que por ley sean irrenunciables.
15. Uso y titularidad del Informe
El cliente puede utilizar y compartir su Informe para fines personales y para valorar o negociar la eventual compra del vehículo.
La contratación de la inspección no otorga exclusividad sobre los hechos o la información técnica obtenida legítimamente durante la revisión.
SmartCheck conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre la redacción, estructura, diseño, fotografías propias, material gráfico y demás elementos originales del Informe. El cliente no podrá comercializar, falsificar o presentar como propio el formato o contenido protegido de SmartCheck.
16. Informes Preexistentes
SmartCheck podrá conservar información obtenida legítimamente durante sus inspecciones y, cuando la legislación lo permita, poner a disposición de otro interesado un Informe Preexistente sobre el mismo vehículo.
La entrega de un Informe Preexistente no equivale a una nueva inspección. El documento deberá indicar de forma clara la fecha de la inspección original y sus hallazgos se entenderán referidos a esa fecha.
SmartCheck no garantiza que el vehículo mantenga posteriormente las mismas condiciones y podrá abstenerse de entregar el Informe si considera que por su antigüedad o contenido podría resultar engañoso.
En cualquier entrega posterior deberán omitirse los datos personales del cliente original y cualquier otro dato cuya comunicación no sea necesaria o legal. Cuando se requiera consentimiento para transferir determinada información, SmartCheck solo procederá si se cumple ese requisito.
17. Fuentes externas
SmartCheck podrá consultar fuentes oficiales o legítimamente accesibles para complementar determinadas verificaciones. Esto no convierte la inspección en un estudio registral ni implica que SmartCheck garantice la actualización o exactitud de información administrada por terceros.
18. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de SmartCheck y por la legislación costarricense aplicable.
19. Propiedad intelectual del sitio y sus contenidos
Los textos, fotografías, material gráfico, logotipos, diseños, documentos, informes e interfaces originales de SmartCheck están protegidos por la legislación costarricense aplicable en materia de propiedad intelectual.
El uso del sitio o la contratación de un servicio no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual, salvo los derechos de uso expresamente reconocidos al cliente.
20. Uso de los canales digitales
El usuario deberá utilizar el sitio web y los demás canales digitales de SmartCheck de forma lícita. No se permite alterar informes, suplantar identidades, extraer información de forma automatizada sin autorización o realizar actividades que afecten la seguridad o funcionamiento del servicio.
21. Comunicaciones
SmartCheck podrá utilizar los datos de contacto suministrados para cotizaciones, confirmación y coordinación de citas, prestación del servicio, entrega del Informe, facturación y atención de consultas o reclamos.
Las comunicaciones publicitarias se realizarán únicamente cuando corresponda legalmente y de acuerdo con las preferencias o consentimientos aplicables.
22. Consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes o inconformidades podrán comunicarse al correo smartcheckcr@gmail.com o al teléfono / WhatsApp +506 8675-2713.
El uso de estos canales no limita el derecho del consumidor de acudir ante las autoridades competentes.
23. Modificaciones
SmartCheck podrá modificar estos Términos para futuras contrataciones cuando existan cambios legales, tecnológicos o comerciales. Cada versión deberá indicar su fecha de actualización.
Los cambios no modificarán retroactivamente un servicio ya contratado, salvo que lo exija la ley o exista aceptación expresa de las partes.
24. Validez parcial
Si una disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en lo que legalmente corresponda.
25. Legislación aplicable y aceptación electrónica
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
La aceptación realizada mediante el sitio web, WhatsApp u otro medio electrónico habilitado por SmartCheck tendrá los efectos que reconozca la legislación aplicable. SmartCheck procurará conservar evidencia de la versión aceptada por el cliente al momento de cada contratación.